愛情是什麼？愛情為何會讓人失去精準的判斷能力以及行為邏輯？你認定的愛情定義是什麼？你能說出愛的條件嗎？我們為什麼愛一個人？是通過愛這回事而讓我們有所感動，有所感覺，知道自己真正要的是什麼？也因為愛情的不可測性，使得愛情裡經常左右為難、說詞不一、邏輯不通。愛情，是社會認同的精神錯亂。
《雲端情人》敘述未來世界中，在洛衫磯擔任手寫書信維生的西奧多托姆利（喬昆菲尼克斯 飾）因為剛與妻子離婚而顯得垂頭喪志，使得他為客戶寫起一些傷痛書信格外入裡。這時他發現一套人工智慧軟體能與他交心，這個電腦程式甚至會篩選出一套對話模式，更徹底擬人化自稱為「莎曼珊」（史嘉蕾喬韓森 配音）。
這套軟體能精準地察覺對話者的語調心思以及喜怒哀樂，徹底了解對方需求。以及在極短的時間內分析對話者的所有歷史資料而準確解剖個性。比起一般人而言，「莎曼珊」的智能與效能，已經超乎凡人能耐。
不可否認，我們都希望另一半能像「莎曼珊」這樣子的善體人意，甚至能夠光用聲音就能引領體驗激情高潮，去哪找來這樣尋出捷徑的性愛火花呢？
《雲端情人》談論出我們渴望被瞭解的欲望，但你能夠真的接受『愛情』來自一個虛幻的
程式嗎？這個程式也並非專屬於你。程式服務每一個人，看似為大家量身定做，但卻是服務萬千人們。
你能接受愛你的人同時也愛著別人嗎？感情專一窗口向來是人們追求愛情的常理，可是你怎麼能確定，你自己就一定是專一的呢？
愛情在時間推延下悄悄改變身影，曾經你在乎的天長地久，如今卻變成無法理解的滄海桑田。感情本質上帶了幾分犧牲執著，在這段浮浮沈沈之中，重新調整自己的節奏。
人們通過愛情之後，重新認識了一次自己。從這個人身上發現原來我最在乎的到底是什麼？我可以不要什麼？愛情的本質就是『蛻變』，時間只是加速我們對愛情的期待想像。能夠兩個人一起發現轉變，並且協力成長，那是一種千載難逢的幸福。但，人們多半無法同時保持雙方前進的速度，你這一刻慢了，下一刻快了，不代表你就迎頭趕上。我們為何會因為某種記不清楚的小事發生摩擦，甚至最後得面臨尷尬收場，就是這個節奏讓我們明白，到底適不適合彼此。
愛情在感傷中無限循環，化成另一個身影成為幻想，而你對那幻想永遠抱存樂觀。
